Uppdragsbeskrivning

I rollen arbetar du operativt med att stötta leverantörer samtidigt som du bidrar till att utveckla arbetssätt, processer och systemstöd inom Leverantörssupport.



Genom det dagliga supportarbetet, dialog med leverantörer, analys av rapporter och utbildning fångar du upp behov, återkommande problem och förbättringsmöjligheter. Du omsätter dessa till tydliga och dokumenterade behov och krav som kan användas i den fortsatta utvecklingen av processer och system.



Du arbetar nära kollegor inom Data Quality, Leverantörssupport och Butiksinredning & Utrustning och fungerar som en viktig länk mellan leverantörer, verksamheten och IT. Genom god dialog, struktur och kommunikation bidrar du till att skapa förutsättningar för förbättringar i både processer och systemstöd.



Du kommer bland annat att arbeta med:

• Ge operativ support och vägledning till leverantörer inom ansvarsområdet samt hantera frågor och incidenter i enlighet med gällande kundservicestandarder.

• Stötta leverantörer i relevanta processer och system, exempelvis vid frågor kopplade till revidering och förändringar.

• Proaktivt identifiera återkommande problem, behov och förbättringsmöjligheter utifrån leverantörsdialog, supportärenden och rapporter.

• Dokumentera och omsätta identifierade behov till tydliga krav på processer och framtida systemstöd.

• Delta aktivt i workshops och operativa forum och bidra till utveckling i linje med relevanta roadmaps och verksamhetens strategiska förflyttning.

• Planera, uppdatera och genomföra utbildningar och informationsinsatser för leverantörer.

• Samarbeta med andra team och funktioner för att utveckla och förbättra supportprocesser, arbetssätt och verktyg.

• Proaktivt stötta och vägleda leverantörer kring möjligheter och utmaningar ur både ett verksamhets- och applikationsperspektiv.



Profil & Meriter:

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll med många kontaktytor. Du är strukturerad, kommunikativ och har lätt för att sätta dig in i nya processer och system.



• Är kommunikativ och pedagogisk med ett professionellt bemötande.
• Är noggrann, analytisk och strukturerad.
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med ett högt arbetstempo.
• Är proaktiv, nyfiken och bidrar till förbättring av arbetssätt och processer.
• Har god samarbetsförmåga och ett tydligt "laget före jaget"-förhållningssätt.
• Har erfarenhet av Master Data Management- och/eller ERP-system.
• Har goda kunskaper i Microsoft 365.



Meriterande:

Erfarenhet av leverantörssupport, ServiceNow, masterdata samt arbete i gränslandet mellan verksamhet och IT.





• Period: 2027-01-11 - 2027-10-31

  Omfattning: 100%

  Plats: Stockholm

  Ework services: 0,9% appliceras på uppdraget

  
  

  Vi presenterar kandidater löpande till kund. Vilket betyder att vi ibland tar bort annonsen från vår sida tidigare än sista anbudsdag. Om du är intresserad av en förfråga, så rekommenderar vi att du söker in direkt.

  
  

  PayExpess:

  Vi erbjuder nu en snabb och smidig betalningslösning, så du slipper långa väntetider. Med oss får du din betalning inom 3-5 dagar efter att din tidrapport har blivit godkänd. Denna fördel ingår som standard i nästan alla våra avtal utan extra arbete från din sida.